Retourneren
Niet tevreden? We lossen het op. Geen kleine lettertjes.
14 dagen geld-terug-garantie
Niet tevreden over je eerste box? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst en we storten het volledige aankoopbedrag terug. Je hoeft niets terug te sturen.
Wanneer kan ik retourneren?
- Ongeopende boxen: binnen 14 dagen retourneren we het volledige bedrag.
- Geopende boxen: vanwege hygiëne kunnen we deze niet terugnemen, maar onder de 14-dagen-garantie krijg je toch je geld terug.
- Beschadigd / verkeerd geleverd: stuur een foto binnen 7 dagen, we sturen direct vervanging.
Hoe werkt het?
- Mail ons op hello@x-oats.com met je bestelnummer.
- We sturen je een retourlabel (bij fysieke retour).
- Pak de doos in en breng deze naar een PostNL-punt.
- Zodra we het pakket ontvangen storten we binnen 5 werkdagen het bedrag terug op dezelfde betaalmethode.
Abonnement opzeggen
Een abonnement opzeggen kan in 2 klikken via je account. Je kunt ook altijd skippen of pauzeren. Het opzeggen werkt voor de eerstvolgende levering.
Vragen?
Mail ons op hello@x-oats.com — we reageren meestal binnen een paar uur.