Question 1

Hoe is de consistentie? Is het lekker drinkbaar?

Accepted Answer

Het heeft de textuur van een romige havermoutshake — stroomt zo uit je shaker zonder lepel, met een lichte beet. Hoe langer 'ie in de koelkast staat, hoe pasteuziger. Te dik? Schenk er gewoon wat extra (plantaardige) melk bij.

Question 2

Wat is het verschil met gewone havermout of overnight oats thuis?

Accepted Answer

Elke zak is een complete maaltijd: 20+ gram eiwit, chiazaad, gedroogd fruit en alleen natuurlijke suikers. Geen weeg- of doseergedoe, geen 8 potjes uit de kast — schenken, schudden, klaar.

Question 3

Is X-OATS glutenvrij?

Accepted Answer

Ja. Onze haver is glutenvrij geproduceerd en getest, zodat ook coeliakie-gevoelige klanten 'm zonder zorgen kunnen drinken.

Question 4

Zijn X-OATS vegan?

Accepted Answer

100% plantaardig. Combineer met amandel-, haver-, soja- of welke plantaardige melk dan ook. Eigenlijk werkt 'ie ook prima met magere koemelk, maar de standaard-receptuur is volledig vegan.

Question 5

Hoeveel Weight Watchers-punten zitten erin?

Accepted Answer

Ongeveer 7–8 WW-punten per 70g portie wanneer je 'm bereidt met ongezoete amandelmelk. Veel WW-klanten splitsen één zak over twee maaltijden voor extra spreiding.

Question 6

Is X-OATS keto-vriendelijk?

Accepted Answer

Volkoren haver past niet binnen een strikt keto-dieet, maar wij hebben een van de laagste koolhydraat-verhoudingen op de markt. Veel keto-klanten splitsen één zak over twee maaltijden om de koolhydraten beheersbaar te houden.

Question 7

Hoe lang is X-OATS houdbaar?

Accepted Answer

Ongeopend ten minste 9 maanden bij kamertemperatuur. De houdbaarheidsdatum staat op elke zak. Eenmaal aangemaakt: bewaar 'm afgesloten in de koelkast en drink binnen 24 uur.

Question 8

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Accepted Answer

Werkdagen: bestellingen vóór 16:00 gaan dezelfde dag de deur uit. Verzending in NL/BE binnen 1–3 werkdagen, andere EU-landen 3–5 werkdagen. Je krijgt automatisch een mail met track & trace zodra het pakket de deur uit is.

Question 9

Wat kost verzending?

Accepted Answer

Nederland: € 4,95. Gratis verzending vanaf € 35. België: € 6,95. Andere EU-landen: zie afrekenen voor het exacte tarief.

Question 10

Past het pakket door de brievenbus?

Accepted Answer

Boxen tot 8 zakjes passen door de meeste standaard-brievenbussen. Grotere boxen (16+ zakjes) worden als pakket bezorgd. Niet thuis? Het pakket gaat dan automatisch naar je dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Question 11

Krijg ik echt een gratis shaker bij mijn eerste bestelling?

Accepted Answer

Ja — als nieuwe klant verschijnt 'ie automatisch in je mandje, geen code nodig. Geldig op je eerste betaalde order. Bestaande klanten kunnen 'm los bijbestellen via de winkel.

Question 12

Hoe werkt het abonnement?

Accepted Answer

Kies je smaken en bezorginterval (elke 2, 4 of 6 weken). Wij regelen de rest: automatisch bezorgd, kortingsvoordeel, gratis verzending. Geen verplichting: je kan elke levering overslaan, smaken wisselen of helemaal stoppen — allemaal in 2 klikken in je account.

Question 13

Hoeveel korting krijg ik met een abonnement?

Accepted Answer

Tot 15% korting per zak vergeleken met een eenmalige bestelling, plus altijd gratis verzending. De exacte prijs hangt af van de boxgrootte die je kiest.

Question 14

Kan ik een levering overslaan?

Accepted Answer

Zeker. Log in op je account, ga naar 'Abonnement' en klik op 'Sla volgende levering over'. Het systeem schuift dan één interval door. Te laat? Geen probleem — je kan 'm ook ná verzending pauzeren voor de volgende beurt.

Question 15

Hoe pauzeer of stop ik mijn abonnement?

Accepted Answer

In je account kan je het abo op elk moment pauzeren of stoppen. Geen telefoontjes, geen formulieren. Stoppen is direct — pauze hervat automatisch op de datum die jij kiest.

Question 16

Kan ik smaken wisselen tijdens mijn abonnement?

Accepted Answer

Ja, op elk moment. Wijzigingen die je doet vóór de eerstvolgende betaaldatum zijn meteen actief voor de volgende levering.

Question 17

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal en SEPA Direct Debit (voor abonnementen). Alle betalingen lopen via Mollie — 100% veilig en versleuteld.

Question 18

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Niet open: 14 dagen retour zonder opgaaf van reden. Wel open: vanwege voedselveiligheid kunnen we geopende verpakkingen niet terugnemen, maar als je een smaak echt vies vindt — mail ons en we zoeken een oplossing. Lees het volledige beleid op /retourneren.

Question 19

Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Accepted Answer

Stuur ons binnen 7 dagen een foto van de beschadigde verpakking. We sturen direct een vervanging (of crediteren) — geen retourzending nodig.

Question 20

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Accepted Answer

Vul je code in tijdens het afrekenen in het veld 'Promo / kortingscode'. Sommige codes zijn combineerbaar met je referral-tegoed; dat zie je direct in het overzicht.

Question 21

Hoe maak ik een account aan?

Accepted Answer

Bij je eerste bestelling krijg je automatisch een account-link via mail. Geen wachtwoord nodig — wij sturen telkens een tijdelijke inlog-link wanneer je wilt inloggen. Veiliger dan onthouden van weer een nieuw wachtwoord.

Question 22

Hoe werkt 'verwijs een vriend'?

Accepted Answer

Deel je persoonlijke code (zichtbaar in je account). Zij krijgen € 5 korting op hun eerste box, jij krijgt € 10 tegoed bij elke betaalde order van je vrienden. Tegoed wordt automatisch verrekend bij je volgende order.

Question 23

Ik krijg geen mails meer van jullie

Accepted Answer

Check eerst je spam-map. Heb je je uitgeschreven? Dan kan je je opnieuw aanmelden via je account-pagina. Lukt het nog niet — mail ons, we lossen 't binnen een dag op.

Question 24

Hoe neem ik contact op?

Accepted Answer

Mail naar hello@x-oats.com. We lezen alles persoonlijk en antwoorden meestal binnen 24 uur (werkdagen).

Veelgestelde vragen

Het product

Bezorging & verzending

Abonnement

Betaling & retour

Account & support

Vraag niet beantwoord?